ז´קלין ביסט מגלמת בורגנית צרפתיה שמזה זמן רב מחפשת עוזרת בית טובה, כזאת שגם יודעת לבשל ושלא תתפטר אחרי יומיים. היא פוגשת במקרה בסנדרין בונר שמקבלת את הצעת העבודה, ולוקחת אותה לביתה. בונר היא משרתת מעולה, חרוצה ושתקנית (שגם יודעת לבשל), אך יש משהו קר ומסוייג בה, יש סוד שהיא מסתירה.
בני הבית מנסים להתחבב עליה אך ללא הצלחה, היא מסוגרת בחומות של שתיקה. היחידה שמצליחה ליצור איתה קשר היא פקידת הדואר המקומית, שגם לה סוד אפל משל עצמה...
